c99 নিয়ম ও শর্তাবলী

c99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") c99 এবং এর সেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী c99login.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনসহ সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করা হতে পারে, এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। সদস্যদের নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ c99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" অর্থ যেকোনো ব্যক্তি যিনি c99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "জমা" অর্থ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্টে আর্থিক অর্থ প্রেরণ।
• "উত্তোলন" অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে অর্থ উত্তোলন।
• "বোনাস" অর্থ c99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক সুবিধা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং c99 প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের প্রচেষ্টা করা হবে।

c99-এ সদস্যপদ গ্রহণ করতে আপনাকে নিচে উল্লিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য c99 যেকোনো সময়ে প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনকারীকে একজন সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে c99 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সদস্যের। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য c99 দায়ী থাকবে না।

২.৩ তথ্য যাচাই (KYC)

c99 নিরাপদ এবং স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে সদস্যদের পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেনে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে।

c99-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নিচের শর্তসমূহ প্রযোজ্য।

৩.১ ডিপোজিট শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত সদস্যের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হয় না।

৩.২ উইথড্র শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্রের অনুরোধ যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করার চেষ্টা করুন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ লেনদেন বাতিল

কোনো সন্দেহজনক লেনদেন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে c99 লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে c99 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারে।

c99 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণ করলে নিচের শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি উত্তোলনযোগ্য করতে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাস উত্তোলনের আগে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়াজারিং পূরণ করতে হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের সাথে উল্লেখ করা থাকে।
• একটি বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক

c99-এর VIP প্রোগ্রামে রয়েছে পাঁচটি স্তর: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। উদাহরণ: গোল্ড সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০।

c99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সদস্যদের এই বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ ন্যায্য গেমিং নীতি

c99-এ উপলব্ধ সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা প্রমোশন থেকে অতিরিক্ত সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে বা কোলুশন করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তনের চেষ্টা করা বা সিস্টেম হ্যাক করার প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।

৫.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। c99 ব্যক্তিগত বা সামগ্রিকভাবে বেটিং সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই গেমের বাজির পরিমাণ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

গেমের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে c99 সাপোর্টে জানাতে হবে। c99-এর সার্ভার লগ সকল বিরোধের চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে c99 সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.১ c99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (একাধারে ১২ মাস)।
• প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন বা অবৈধ কার্যকলাপ।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বিদ্যমান ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে c99-এর নিজস্ব সিদ্ধান্তে বা নিষ্ক্রিয়তার কারণে বন্ধ হলে প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় নিবন্ধন সম্ভব, তবে কিছু ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

c99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য c99 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিত শেয়ার করা হয় না।

৭.২ কুকি নীতি

c99 ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

৭.৩ তথ্য নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। সদস্যদের পেমেন্ট তথ্য c99 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

c99 সকল সদস্যদের জন্য নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত সম্পদ ও তথ্য পাওয়া যাবে।

৮.১ স্ব-বর্জনের সুবিধা

c99 সদস্যদের নিজস্ব সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধা প্রদান করে। সদস্যরা নিজেরাই জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন অথবা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

c99 সর্বদা ২১+ বয়সের নিষেধাজ্ঞা কঠোরভাবে বজায় রাখে। পারিবারিক পরিবেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারী অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে, যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।

৮.৩ সমস্যাজনক জুয়া

গেমিংকে বিনোদনের উপায় হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। বাজি ধরতে কখনো বাজেটের বাইরে অর্থ ব্যয় করবেন না। সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন এবং c99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই ধারায় c99-এর দায়বদ্ধতার সীমা স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে। সদস্যরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই সীমাবদ্ধতাগুলো ভালোভাবে বুঝে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯.১ সেবা বিঘ্নের দায়মুক্তি

ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হলে c99 সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে চলমান গেমের বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবার মান বা কার্যক্ষমতার জন্য c99 প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়। তবে c99 সর্বদা মানসম্পন্ন অংশীদারদের সাথে কাজ করে সদস্যদের সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

৯.৩ গেমিং ক্ষতির দায়মুক্তি

গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য c99 কোনোভাবে দায়ী নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই। প্রতিটি সদস্য সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

৯.৪ ফোর্স ম্যাজের

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, সরকারি নির্দেশনা, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে c99 দায়মুক্ত থাকবে।

c99 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে c99 সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১০.২ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে c99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। c99-এ সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

সহায়তার ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

১০.৩ শর্তাবলীর ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারায় দ্বিধা বা বিরোধ দেখা দিলে c99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ধারা বাতিল বা অপ্রযোজ্য হলে বাকি ধারাগুলোর কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।